Помощь и FAQ

Tenka — онлайн-криптоказино. Вы пополняете счёт криптовалютой, играете в слоты, живую рулетку, блэкджек, баккару, игровые шоу и наши оригинальные игры и выводите выигрыш в крипте.

Никаких карт, банковских переводов и фиата — всё работает на криптовалюте.

Вам должно быть не менее 21 года (или больше, если этого требует закон вашей страны), и онлайн-гемблинг должен быть легален там, где вы находитесь.

Вы сами отвечаете за соблюдение местного законодательства. Мы проверяем возраст и личность перед выводом.

Нет. Tenka работает в любом современном браузере на компьютере или телефоне. Просто войдите и играйте.

Нажмите «Регистрация», введите email и пароль и подтвердите письмо, которое мы отправим. Это занимает около 30 секунд. Аватар и имя пользователя можно добавить позже в разделе «Аккаунт».

Да. Перейдите в «Аккаунт → Безопасность» и включите подтверждение по email (код на почту при входе) или приложение-аутентификатор. Настоятельно рекомендуем включить её до первого депозита.

Нет. Один аккаунт на человека, домохозяйство и устройство. Дубликаты закрываются, а бонусы на них аннулируются.

KYC («знай своего клиента») — это проверка личности: удостоверение личности с фото, подтверждение адреса и, при достижении порогов или наличии рисков, подтверждение происхождения средств.

Её могут запросить в любой момент, обычно перед одобрением вывода. Загружайте документы только через поддержку, никогда в чате.

Сейчас мы принимаем 17 криптовалют через платёжного партнёра NOWPayments. Полный список с поддерживаемыми сетями — на странице пополнения.

Депозит зачисляется автоматически, как только сеть подтвердит транзакцию. Большинство монет подтверждаются за несколько минут; при перегрузке сети или низкой комиссии это может занять дольше. Статус каждой транзакции показан на странице пополнения.

Да, и он зависит от монеты. Минимум для каждой монеты показан на странице пополнения рядом с адресом.

Средства, отправленные не в той монете или через сеть, не указанную для этого адреса, могут быть утеряны безвозвратно, и мы не гарантируем их возврат. Всегда копируйте точный адрес и сеть со страницы пополнения, а если сомневаетесь — сначала отправьте небольшую тестовую сумму.

Каждый вывод проверяет сотрудник нашей команды и одобряет его в тот же день. После одобрения транзакция отправляется в блокчейн и приходит после обычных подтверждений сети. Незавершённая верификация или неотыгранный бонус могут увеличить срок.

Вы оплачиваете комиссию сети (блокчейна) за транзакцию. Мы не добавляем собственную комиссию, если она не указана на странице вывода.

Верификация защищает вас и не допускает преступные деньги на сайт. Мы запрашиваем её, когда ваши депозиты или выводы достигают порога, когда активность требует дополнительной проверки или когда этого требует закон. Выводы удерживаются до завершения верификации.

На криптокошелёк, которым владеете и управляете вы, в поддерживаемой нами монете. Вывод третьим лицам или на биржи, которые не принимают эту монету/сеть, не допускается. Проверьте адрес дважды — транзакции в блокчейне необратимы.

Слоты, живая рулетка, блэкджек, баккара и игровые шоу поставляются независимыми сторонними провайдерами. Их результаты формирует сертифицированный генератор случайных чисел или живая студия провайдера, а не мы.

Теоретический возврат игроку (RTP) и правила показаны внутри каждой игры, на экране информации или таблицы выплат. RTP описывает средние значения на длинной дистанции, а не исход одной сессии.

В оригинальных играх Tenka каждый результат вычисляется из серверного сида (заранее показанного вам в виде хеша) и клиентского сида, который вы можете менять сами. При смене серверного сида старый раскрывается, и вы можете пересчитать прошлые результаты. Подробности и ваши сиды — на странице «Честная игра».

Раз в день открывайте страницу «Награды» и забирайте награду. Она растёт с уровнем — до 2.20 монет в день на высших уровнях.

Во время самоисключения награды недоступны.

Создайте код на странице «Партнёрка» и поделитесь им. Новый игрок, который его введёт, получит 1.00 монет, а вы будете получать комиссию с его активности. Коды не должны вводить в заблуждение или использовать чужие товарные знаки.

Каждая ставка приносит опыт. Повышая уровень, вы проходите ранги Сталь, Бронза, Серебро, Золото и Бриллиант; более высокие ранги открывают большую ежедневную награду и другие привилегии. Текущий уровень и прогресс показаны в профиле.

У каждой акции свои условия — сумма, срок действия, допустимые игры и требования по отыгрышу — они указаны там, где предлагается акция. Прочитайте их перед активацией; злоупотребление акцией аннулирует её.

За каждого игрока, зарегистрировавшегося по вашему коду, вы получаете 20.00% от его ставок и 10.00% от его депозитов в виде комиссии на партнёрский баланс. Ставки могут расти вместе с общим объёмом ваших рефералов — см. ранги на странице «Партнёрка».

Перейдите в «Партнёрку», выберите код и поделитесь ссылкой. Там показаны ваши рефералы, их активность и ваш доход; на той же странице можно перевести комиссию на баланс.

Заранее решите, сколько вы можете позволить себе проиграть, и придерживайтесь этой суммы. Установите лимит по времени, делайте перерывы, никогда не отыгрывайтесь и не играйте в расстроенном состоянии или в состоянии опьянения. Азартные игры — развлечение, а не заработок.

Перейдите в «Аккаунт → Самоисключение» и выберите 24 часа, 7 дней или 30 дней. Ограничение вступает в силу сразу и блокирует ставки, депозиты, награды и чаевые; вывод остаётся доступным. Мы не снимем его досрочно ни по какой причине. Для более длительных, постоянных или индивидуальных лимитов обратитесь в поддержку.

Бесплатную и конфиденциальную помощь оказывают GamCare, Gamblers Anonymous и BeGambleAware; в большинстве стран есть местная горячая линия. Ссылки собраны на нашей странице «Ответственная игра».

Используйте уникальный пароль, включите двухфакторную аутентификацию в «Аккаунт → Безопасность» и никому не сообщайте логин и коды. Сотрудники Tenka никогда не спросят ваш пароль и не пришлют ссылку для «подтверждения» аккаунта.

Откройте «Аккаунт → Безопасность → Активные сессии», завершите эту сессию (или все сессии), смените пароль и обратитесь в поддержку, чтобы мы проверили аккаунт.

Создайте обращение на странице «Поддержка» из своего аккаунта или напишите на email поддержки, указанный в подвале сайта. Укажите имя пользователя и ID транзакции, чтобы мы помогли быстрее.

Обращения обрабатываются в порядке поступления; когда появится ответ, мы отправим письмо. Проверка выводов и запросы на самоисключение обрабатываются в приоритете.